尊敬的领导：

您好！

我于今年年初正式加入公司，并担任物业客服主管一职。在过去的几个月里，在公司领导和同事们的帮助和支持下，我努力适应新的工作环境，积极履行职责，不断提升自己的业务能力和管理水平。现将我在试用期期间的工作情况汇报如下，请各位领导审阅并给予批评指正。

一、主要工作内容与成绩

1. 客户服务管理

作为客服主管，我始终把客户满意度放在首位。通过定期召开部门会议，分析客户需求，优化服务流程，提高服务质量。例如，在接到业主关于维修问题的投诉后，我迅速协调相关部门进行处理，并跟进直至问题解决，得到了业主的好评。

2. 团队建设与发展

为了提升团队整体素质，我组织了多次培训活动，涵盖专业知识、沟通技巧等方面，有效增强了员工的责任心和服务意识。同时，我也注重培养年轻骨干力量，为他们提供成长平台，激发团队活力。

3. 项目运营支持

积极参与各类社区活动策划与执行，如节日庆典、健康讲座等，不仅丰富了居民生活，也拉近了邻里关系，树立了良好的企业形象。

二、存在的不足及改进措施

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处，比如对突发事件应急处置能力有待加强；面对复杂局面时决策速度较慢等问题。针对这些问题，我已经制定了相应的改进计划，包括参加专业培训课程、多向经验丰富的前辈请教等方式来弥补短板。

三、未来展望

展望未来，我将继续秉承“以客户为中心”的理念，带领团队不断创新突破，力求在服务质量上达到更高标准。同时，我也希望能够进一步深化与各部门之间的协作配合，共同推动物业管理工作的高效开展。

总之，在这短暂而又充实的时间里，我深刻体会到作为一名物业管理人员所肩负的重大责任。感谢公司给予的机会以及同事们的信任与鼓励。今后的日子里，我将以更加饱满的热情投入到工作中去，争取早日成为一名合格且优秀的物业客服主管。

此致

敬礼！

物业客服主管：XXX

日期：XXXX年XX月XX日