在使用中国建设银行的网上银行服务时，有时会遇到一些技术问题，比如“获取网银盾序列号插件不可用”的提示。这种情况可能会让不少用户感到困惑和不便。那么，当遇到这样的问题时，我们应该如何解决呢？以下是一些可能的解决方法和建议：

1. 检查浏览器兼容性

首先，确保您使用的浏览器是最新的版本，并且与建行的网银系统兼容。某些旧版本的浏览器可能不支持最新的插件或安全协议。尝试切换到其他浏览器（如Chrome、Firefox或Edge）看看是否能够解决问题。

2. 更新或重新安装插件

如果插件本身存在问题，可以尝试更新或重新安装相关插件。访问中国建设银行的官方网站，查看是否有最新的插件下载链接。按照指示进行安装，确保所有必要的组件都已正确安装。

3. 清理浏览器缓存和Cookies

有时候，浏览器缓存和Cookies可能会导致插件无法正常工作。尝试清理浏览器的缓存和Cookies，然后重新启动浏览器，再次尝试登录网银并获取序列号。

4. 使用官方提供的工具

中国建设银行通常会在其官方网站上提供一些工具或指南来帮助用户解决常见问题。访问官网的“客户服务”或“技术支持”部分，查找是否有针对此类问题的具体解决方案。

5. 联系客服寻求帮助

如果上述方法都无法解决问题，建议直接联系中国建设银行的客服热线或在线客服。他们可以为您提供更专业的指导和支持，帮助您快速解决问题。

6. 确保系统安全

在处理任何涉及敏感信息的操作时，确保您的电脑没有病毒或恶意软件。定期进行系统扫描，确保操作系统和杀毒软件都是最新版本。

通过以上步骤，大多数情况下都可以解决“获取网银盾序列号插件不可用”的问题。希望这些方法能帮助您顺利使用中国建设银行的网银服务。如果问题仍然存在，务必及时联系专业技术人员以获得进一步的帮助。