在现代企业管理中，质量是企业生存和发展的基石。而质量管理作为企业管理的重要组成部分，其核心在于通过科学的方法和系统的管理手段来确保产品或服务的质量。我国国家标准《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000-2016）中提出了七项质量管理原则，这些原则为企业实现卓越运营提供了理论指导和技术支持。

以顾客为关注焦点

企业的成功与否取决于能否满足顾客的需求和期望。因此，将顾客的需求置于首位是质量管理的基本出发点。这不仅意味着要了解顾客当前的需求，还应预见未来可能的变化趋势，从而不断改进产品和服务，提升顾客满意度和忠诚度。

领导作用

领导者在组织中的角色至关重要。他们不仅要设定明确的目标并传达给全体员工，还要创造一个鼓励创新、持续改进的文化氛围。有效的领导能够激发员工的积极性，增强团队凝聚力，推动整个组织朝着共同愿景前进。

全员参与

每个员工都是组织不可或缺的一部分。只有当所有成员都参与到质量管理活动中来时，才能形成强大的合力。这就要求管理者充分信任下属的能力，给予适当的授权和支持，并定期开展培训，提高员工的专业技能和个人素质。

过程方法

任何活动都可以看作是由一系列相互关联的过程组成的。采用系统化的方法分析这些过程之间的关系，有助于优化资源配置，减少浪费，提高效率。同时，对每一个关键环节进行有效控制，可以确保最终结果符合预期标准。

改进

没有最好，只有更好。面对日益激烈的市场竞争环境，企业必须始终保持警觉，积极寻求突破性进展。无论是技术革新还是流程再造，都需要建立一套完善的机制来促进持续改进。

循证决策

基于事实作出明智选择是科学管理的关键所在。这意味着在制定重大决策之前，必须收集足够的数据信息，并对其进行客观分析，以便得出准确可靠的结论。

关系管理

良好的外部伙伴关系对于企业发展同样重要。通过与供应商、分销商以及其他利益相关方建立长期稳定的合作关系，不仅可以降低交易成本，还能共享资源，共同应对挑战。

综上所述，《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000-2016）所阐述的七项质量管理原则构成了一个完整的框架体系，适用于各行各业。遵循这些原则不仅能帮助企业提升自身竞争力，而且有助于构建和谐的社会经济秩序。