时光飞逝，转眼间又到了年末。作为内科护士长，我深感责任重大，同时也倍感荣幸能与团队一起成长和进步。回顾过去一年的工作，有收获也有不足，现将我的工作进行总结如下：

首先，在护理管理方面，我始终坚持以患者为中心的服务理念，严格遵守医院的各项规章制度，确保医疗护理工作的规范性与安全性。通过定期组织业务学习和技能培训，提高了整个护理团队的专业水平和服务质量。同时，积极推行人性化管理，注重员工的心理健康，努力营造一个和谐、积极的工作氛围。

其次，在日常工作中，我注重细节管理，加强了对病房环境、医疗器械以及药品管理的监督力度。通过优化工作流程，减少了不必要的环节，提高了工作效率。特别是在应对突发公共卫生事件时，我带领团队迅速响应，严格执行防控措施，保障了患者的就医安全。

此外，我还特别重视医患沟通的重要性，鼓励护士们主动倾听患者的需求，耐心解答疑问，增强患者的信任感。通过建立良好的医患关系，不仅提升了患者满意度，也为医院树立了良好的社会形象。

当然，这一年的工作中也存在一些问题和挑战。例如，面对日益增长的工作压力，如何更好地平衡工作与生活成为我们需要共同探讨的话题；在新技术的应用上，我们也需要不断学习和适应，以满足现代医疗发展的需求。

展望未来，我将继续秉持初心，带领团队不断提升专业技能，改善服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。同时，我也希望能够继续深化团队建设，激发每一位成员的潜能，共同创造更加辉煌的成绩。

总之，这一年的经历让我深刻体会到护理工作的艰辛与意义，也更加坚定了我对护理事业的热爱。在此，我要感谢所有同事的支持与配合，让我们携手并肩，共创美好明天！

以上是我在过去一年中的主要工作回顾与思考，希望能为今后的工作提供参考和借鉴。再次感谢大家的努力付出，让我们共同努力，迎接更加美好的未来！