【2016医院市场部工作总结范文】随着2016年的悄然落幕，医院市场部在这一年中紧紧围绕医院整体发展战略，结合实际情况，积极拓展市场渠道，提升品牌影响力，推动医院各项业务稳步发展。回顾这一年的各项工作，既有成绩，也有不足，现将主要工作如下：

一、市场推广与品牌建设

2016年，市场部始终把品牌宣传作为重点工作来抓。通过线上线下相结合的方式，加大医院在各类媒体平台的曝光力度，提升公众对医院的认知度和信任度。同时，积极参与各类公益活动和健康讲座，增强医院的社会责任感，进一步树立了良好的社会形象。

二、市场调研与数据分析

为了更精准地把握市场需求，市场部定期开展市场调研工作，收集并分析患者反馈、行业动态以及竞争对手信息，为医院决策提供数据支持。通过对数据的深入挖掘，优化了部分服务流程，提高了客户满意度。

三、营销活动与客户维护

全年共组织开展了多项营销活动，如健康体检优惠、专科义诊、节日主题活动等，有效吸引了新客户，同时也增强了老客户的粘性。此外，市场部还加强了与社区、企事业单位的合作，建立长期稳定的客户关系网络。

四、团队建设与内部协作

市场部注重团队成员的专业能力提升，组织多次内部培训和交流学习，提高员工的综合素质和业务水平。同时，加强与其他部门之间的沟通协作，确保市场策略与医院整体运营目标保持一致。

五、存在的问题与改进方向

尽管取得了一定的成绩，但工作中仍存在一些不足，如部分推广方式效果不明显、客户维护机制有待完善等。针对这些问题，2017年市场部将继续优化工作方法，加强创新意识，提升工作效率和服务质量。

总之，2016年是医院市场部不断探索、持续发展的关键一年。新的一年里，我们将继续以患者为中心，以市场为导向，不断提升医院的整体竞争力和影响力，为实现医院高质量发展目标贡献力量。