【《医院门诊药房个人工作总结》】时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。回顾这一年的门诊药房工作，我在领导的关心和同事的支持下，认真履行岗位职责，积极完成各项任务，不断提升自身业务能力和综合素质，较好地完成了本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升专业素养

作为一名门诊药房工作人员，我深知药品管理的重要性。为了更好地胜任岗位，我不断加强专业知识的学习，积极参加医院组织的各类培训，认真学习国家药品管理相关法律法规，熟悉药品的分类、储存、配发流程及使用规范。同时，结合实际工作中的问题，主动查阅资料，提高对常见病用药知识的掌握，确保为患者提供准确、安全的用药指导。

二、严守操作规程，保障药品质量与安全

在日常工作中，我始终坚持以患者为中心的服务理念，严格按照药品管理制度进行操作，确保药品的正确发放和使用。严格执行“三查七对”制度，认真核对处方信息，杜绝差错事故的发生。同时，加强对药品有效期的管理，定期检查库存药品，及时清理过期药品，确保药品质量符合标准。

三、优化服务流程，提高工作效率

门诊药房是医院对外服务的重要窗口之一，服务质量直接影响到患者的就医体验。为此，我努力提高自己的服务意识，耐心解答患者疑问，帮助其了解用药方法和注意事项。在药品调配过程中，注重细节，提高工作效率，减少患者等待时间，提升整体服务满意度。

四、团结协作，积极参与团队建设

在工作中，我注重与同事之间的沟通与配合，相互支持、共同进步。面对突发情况或高峰期，能够主动承担任务，协助同事完成药品调配和患者接待工作。同时，积极参与科室组织的各项活动，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围。

五、存在的不足与改进方向

虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在应对复杂处方时，有时处理不够迅速；在与患者沟通中，语言表达还有待进一步提高等。今后，我将继续加强学习，提升自身的综合能力，努力做到更加细致、高效、贴心地服务于每一位患者。

总之，过去的一年是充实而有意义的一年。在今后的工作中，我将继续保持严谨务实的工作作风，不断提升自我，为医院的发展和患者健康贡献自己的力量。