【2019年医院工作总结及计划】2019年，我院在上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，全面加强医院管理，提升医疗服务质量，优化就医环境，推动医院各项工作稳步发展。现将本年度的工作总结与下一年度的工作计划汇报如下：

一、2019年工作总结

1. 医疗服务水平持续提升

全年共接诊患者超过50万人次，完成手术量达8000余例，住院患者满意度保持在95%以上。通过引进先进设备和技术人才，提升了诊疗能力和应急救治水平，特别是在心脑血管疾病、肿瘤治疗等方面取得了显著成效。

2. 医疗质量管理不断强化

建立健全医疗质量管理体系，定期开展医疗安全检查和病例评审，严格执行各项规章制度，确保医疗行为规范有序。全年未发生重大医疗事故，医疗投诉率明显下降。

3. 人才队伍建设和培训力度加大

积极组织医务人员参加各类专业培训和学术交流活动，全年共选派医护人员外出进修学习30余人次，邀请专家来院讲座15场，有效提升了医务人员的专业素养和服务能力。

4. 信息化建设稳步推进

医院信息化系统进一步完善，电子病历、远程会诊、在线挂号等功能逐步上线，提高了工作效率，方便了患者就诊流程，为智慧医疗打下了坚实基础。

5. 科研与教学工作同步推进

鼓励医务人员参与科研项目，全年申报市级科研课题6项，发表论文20余篇。同时，加强与高校合作，承担临床教学任务，培养了一批高素质医学人才。

6. 后勤保障和安全管理持续加强

对医院基础设施进行全面检修和维护，保障水电、消防、医疗设备等正常运行。加强安全巡查，落实应急预案，全年未发生重大安全事故。

二、2020年工作计划

1. 继续深化医疗改革，提升服务能力

推动分级诊疗制度落地，加强与基层医疗机构的协作，优化资源配置，提高基层诊疗水平，减轻大医院压力。

2. 加强学科建设，打造特色专科

聚焦重点学科发展，加大对优势专科的投入，培育具有区域影响力的特色医疗品牌，提升医院整体竞争力。

3. 推进智慧医院建设

加快信息化平台升级，实现线上线下一体化服务，推广移动支付、智能导诊等便民措施，提升患者就医体验。

4. 强化人才队伍建设

拓宽人才引进渠道，优化激励机制，加强青年骨干培养，打造一支结构合理、素质优良的医疗团队。

5. 加强医院文化建设，提升凝聚力

开展丰富多彩的文化活动，增强职工归属感和责任感，营造积极向上的工作氛围。

6. 注重安全生产，防范风险隐患

完善安全管理制度，加强应急演练，提高突发事件应对能力，确保医院平稳运行。

总之，2019年是医院发展的重要一年，我们在取得成绩的同时也清醒认识到存在的不足。展望2020年，我们将以更加饱满的热情和务实的态度，持续推进医院高质量发展，为人民群众提供更加优质、高效、安全的医疗服务。