【平顶山银行网上银行个人客户服务协议】为保障客户在使用平顶山银行网上银行服务过程中的合法权益，明确双方的权利与义务，平顶山银行特制定本《平顶山银行网上银行个人客户服务协议》。本协议适用于所有申请并开通网上银行服务的个人客户，旨在规范网上银行的操作流程，提升服务质量，确保交易安全。

一、服务范围与使用条件

本协议所指的“网上银行”是指平顶山银行通过互联网为客户提供账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等金融服务的电子渠道。客户在使用该服务前，需满足以下条件：

1. 为平顶山银行的合法个人客户；

2. 拥有有效的身份证件及银行卡；

3. 同意并签署本协议；

4. 配合完成身份验证及相关安全设置。

二、客户权利与义务

1. 客户有权按照本协议规定使用网上银行的各项功能，并享有相应的服务支持。

2. 客户应妥善保管自己的账户信息、登录密码、验证码等敏感数据，不得泄露或交由他人使用。

3. 客户应定期检查账户交易记录，如发现异常情况，应及时联系银行客服进行处理。

4. 客户须遵守国家相关法律法规及银行的相关规定，不得利用网上银行从事任何违法活动。

三、银行责任与义务

1. 平顶山银行应提供安全、稳定、高效的网上银行服务，保障客户的资金安全和交易顺畅。

2. 银行应建立健全的信息安全管理体系，防止客户信息泄露、篡改或被非法使用。

3. 对于客户提出的合理投诉或疑问，银行应在规定时间内给予答复和处理。

4. 银行有权根据业务发展需要，对网上银行的功能和服务进行调整，但应提前通知客户。

四、风险提示与免责条款

1. 网上银行服务依赖于网络环境，客户应确保使用的设备和网络环境的安全性，避免因系统故障、病毒攻击等原因导致的损失。

2. 因客户自身操作不当或未及时更新安全设置而引发的问题，银行不承担相应责任。

3. 如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致服务中断，银行将尽最大努力减少影响，但不承担由此产生的直接或间接损失。

五、协议生效与变更

本协议自客户首次登录网上银行系统并确认同意之日起生效。平顶山银行保留根据实际情况对本协议进行修改的权利，修改后的内容将在官方网站或相关渠道公布，客户继续使用服务即视为接受变更内容。

六、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应本着友好协商的原则解决；协商不成的，可向平顶山银行所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

结语：

平顶山银行始终致力于为客户提供便捷、安全、高效的金融服务。我们希望通过本协议的签订，进一步增强客户对网上银行的信任感和使用体验。请广大客户认真阅读并理解本协议内容，共同维护良好的金融环境。