【2020清明祭扫服务管理工作实施方案】为切实做好2020年清明节期间群众祭扫服务和安全管理各项工作，保障人民群众生命财产安全，维护社会和谐稳定，根据国家有关法律法规和上级部门的部署要求，结合本地实际情况，特制定本实施方案。

一、总体目标

坚持以人民为中心的发展思想，以“安全、文明、绿色、有序”为原则，科学谋划、周密部署，确保清明祭扫活动平稳、有序、顺利进行。通过优化服务流程、强化安全保障、加强宣传引导，全面提升祭扫服务质量，营造文明、环保、温馨的祭扫氛围。

二、组织领导

成立2020年清明祭扫服务管理工作领导小组，由分管领导担任组长，相关部门负责人参加，统一指挥、协调推进各项工作的落实。领导小组下设办公室，负责日常事务的组织与协调。

三、工作重点

1. 加强安全管理

加强对公墓、陵园等重点区域的安全巡查，排查消防隐患，落实防火措施，严防火灾事故。同时，做好人流密集时段的交通疏导和秩序维护，防止拥挤踩踏事件发生。

2. 优化祭扫服务

各祭扫场所应合理设置服务窗口、休息区、引导标识等设施，提升服务质量。鼓励推行网上预约、错峰祭扫等便民措施，减少现场拥堵，提高祭扫效率。

3. 倡导文明祭扫

通过多种渠道宣传文明祭扫理念，引导群众采用鲜花、植树、网络祭祀等方式寄托哀思，摒弃焚烧纸钱、燃放鞭炮等不文明行为，营造绿色环保的祭扫环境。

4. 强化应急保障

制定完善的应急预案，明确责任分工，确保突发情况能够快速响应、妥善处置。加强值班值守制度，确保信息畅通、反应及时。

四、宣传引导

充分利用广播、电视、报纸、互联网等媒体平台，广泛宣传清明祭扫的相关政策、注意事项及文明祭扫倡议，提高群众的知晓率和参与度。同时，积极发动社区、村居力量，开展形式多样的宣传教育活动，营造良好的社会氛围。

五、监督检查

领导小组将对各相关单位的祭扫服务和管理工作进行定期检查和不定期抽查，发现问题及时整改，确保各项措施落到实处。对工作不力、责任不到位的单位和个人，将严肃追责。

六、总结提升

清明祭扫结束后，各相关单位要认真总结经验，查找不足，进一步完善工作机制，提升服务水平，为今后类似活动提供参考和借鉴。

本方案自发布之日起实施，各相关单位要高度重视，密切配合，确保2020年清明祭扫工作安全、有序、高效开展。