【教育培训机构管理规章制度】为规范教育培训机构的日常运营，提升教学服务质量，保障学员权益，维护良好的教学秩序，特制定本《教育培训机构管理规章制度》。本制度适用于机构内部所有员工、教师及学员，是机构管理与发展的基础性文件。

一、组织架构与职责划分

1. 机构设立董事会或管理层，负责整体战略规划与重大决策。

2. 教务部门负责课程安排、教师管理及教学监督；

3. 行政部门负责人员招聘、财务核算、后勤保障等事务；

4. 市场部负责招生宣传、品牌推广及客户关系维护；

5. 每位员工需明确岗位职责，服从上级管理，确保工作高效有序进行。

二、教师管理制度

1. 教师须具备相关资质证书，并通过机构面试与试讲考核方可上岗。

2. 教师应遵守职业道德，尊重学生，不得有歧视、侮辱或体罚行为。

3. 教学过程中应严格按照课程大纲授课，保证教学质量。

4. 定期参加培训与教研活动，不断提升专业能力与教学水平。

5. 教师请假需提前报备，经批准后方可调整课时，避免影响正常教学进度。

三、学员管理规定

1. 学员报名需填写完整信息并签订入学协议，明确双方权利与义务。

2. 学员应按时上课，不得无故缺席或迟到早退，特殊情况需提前请假。

3. 学员应爱护教学设施，保持教室整洁，禁止在教室内吸烟、喧哗。

4. 学员有权对教学内容、教师表现提出合理建议，机构应妥善处理并反馈。

5. 对于违反纪律的学员，视情节轻重给予警告、暂停学习或劝退处理。

四、教学与课程管理

1. 课程设置应符合国家教育政策与学员需求，注重实用性与系统性。

2. 教学计划由教务部门统一制定，教师不得擅自更改课程内容或时间。

3. 每节课结束后，教师需提交教学反馈表，记录课堂情况与学员表现。

4. 定期开展教学评估，包括学员满意度调查、教学效果分析等，作为改进依据。

5. 课程结束后，学员可获得结业证书或成绩报告，作为学习成果证明。

五、财务管理规范

1. 机构实行财务独立核算，所有收支必须登记入账，做到账目清晰。

2. 学费收取应通过正规渠道进行，严禁私收或截留费用。

3. 财务人员应定期进行账目核对，确保资金安全与透明。

4. 所有支出需经过审批流程，严禁滥用公款或违规报销。

5. 年度财务报表应向管理层汇报，并接受相关部门的审计与监督。

六、安全与应急处理

1. 机构应定期检查消防设施、电器设备等，确保安全运行。

2. 教室、走廊等公共区域应保持畅通，防止意外事故发生。

3. 遇到突发事件（如火灾、停电、学生受伤等），相关人员应立即启动应急预案，及时上报并妥善处理。

4. 每学期至少组织一次安全演练，提高师生应对突发事件的能力。

七、员工行为规范

1. 员工应遵守法律法规及机构规章制度，维护机构形象与声誉。

2. 工作期间应着装整洁，佩戴工牌，保持良好职业形象。

3. 禁止利用职务之便谋取私利，不得泄露机构机密信息。

4. 员工之间应团结协作，互相支持，营造积极向上的工作氛围。

5. 对于严重违反规定的员工，将根据情节给予警告、降薪、辞退等处理。

八、附则

1. 本制度自发布之日起施行，解释权归机构管理层所有。

2. 本制度可根据实际情况进行修订，修订内容需经管理层审议通过后执行。

3. 各部门应结合本制度制定具体实施细则，确保落实到位。

通过严格执行本《教育培训机构管理规章制度》，机构将实现规范化、科学化、制度化的管理模式，进一步提升教学质量与服务水平，为学员创造更加优质的教育环境。