【厅关于加强（ldquo及中国杭州及rdquo及政府门户网站及及ldquo及市民）】为进一步提升“中国杭州”政府门户网站的服务水平，增强公众对政务服务的获得感和满意度，现就加强网站建设和优化“市民”服务功能有关事项通知如下：
一、提高网站信息更新时效性
各相关单位应严格落实信息发布责任制，确保政策解读、办事指南、政务动态等信息及时准确发布。对于涉及群众切身利益的重要政策，应在政策出台后第一时间进行解读，并通过多种渠道进行宣传推广。
二、优化“市民”服务体验
围绕“市民”用户需求，进一步完善网站功能模块，提升在线办事效率。重点推进“一站式”服务平台建设，实现更多高频事项“掌上办”“就近办”，减少群众跑腿次数，提高服务便利性。
三、强化平台安全与数据管理
加强政府网站的安全防护体系建设，定期开展系统漏洞排查和安全测试，防范网络攻击和数据泄露风险。同时，严格规范数据采集、存储和使用流程，保障公民个人信息安全。
四、加强宣传引导与反馈机制
通过线上线下相结合的方式，加大对“中国杭州”政府门户网站的宣传力度，提升公众知晓率和使用率。同时，建立畅通的反馈渠道，及时收集和处理群众意见建议，持续改进服务质量。
各地各部门要高度重视，切实履行主体责任，确保各项措施落到实处，共同推动“中国杭州”政府门户网站高质量发展，为打造智慧型、服务型政府提供有力支撑。
