【超市规章制度】为了保障超市的正常运营，提升员工工作效率与服务质量，营造良好的购物环境，特制定本日常管理规范。所有员工须严格遵守，共同维护超市的良好秩序。

一、员工行为准则

1. 员工应着统一制服上岗，保持衣着整洁、仪表端正，佩戴工牌。

2. 工作期间不得随意离岗、串岗或从事与工作无关的事情。

3. 严禁在店内吸烟、饮酒、嬉戏打闹，保持专业的工作态度。

4. 对待顾客要礼貌热情，使用文明用语，耐心解答顾客疑问。

二、商品管理规定

1. 商品陈列应整齐有序，标签清晰，价格准确，做到明码标价。

2. 定期检查商品保质期，及时下架临期或过期商品，确保食品安全。

3. 货架清洁应及时，避免灰尘堆积，保持商品展示美观。

4. 每日盘点库存，确保账物相符，防止缺货或积压。

三、卫生与安全要求

1. 每日营业前后需对货架、地面、收银台等区域进行清扫，保持环境卫生。

2. 食品区应定期消毒，防止细菌滋生，确保食品卫生安全。

3. 所有员工需熟悉消防器材位置及使用方法，定期参与安全培训。

4. 发现安全隐患应立即上报，不得擅自处理。

四、收银与服务流程

1. 收银员应熟练操作收银系统，确保结算准确无误。

2. 顾客付款后应主动提供小票，并礼貌送别。

3. 遇到顾客投诉或问题时，应耐心倾听并及时处理，必要时上报主管。

4. 保持收银台整洁，物品摆放有序，避免影响顾客体验。

五、考勤与纪律管理

1. 员工须按时上下班，不得迟到、早退或旷工。

2. 如有请假需提前报备，经批准后方可离开岗位。

3. 严禁利用职务之便谋取私利，杜绝贪污、盗窃等行为。

4. 对违反规定的行为将视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理。

六、其他注意事项

1. 禁止携带私人物品进入工作区域，如手机、包等，需统一存放。

2. 工作时间内禁止使用手机进行非工作相关活动。

3. 服从上级安排，积极配合团队协作，提高整体工作效率。

4. 定期参加公司组织的培训与考核，不断提升业务能力。

本规范自发布之日起执行，全体员工须认真学习并严格遵守。如有疑问，可向部门负责人咨询。通过共同的努力，我们将打造一个高效、有序、温馨的购物环境，为顾客提供优质的服务体验。